Napomena: Tekst u nastavku tiče se politike za IELTS (Academic and General Training), ovdje možete pronaći na IELTS za UKVI politika otkazivanja i vraćanja novca.
Otkazivanje IELTS testa
Za sva otkazivanja koja se dese do pet sedmica prije IELTS testa koji se polaže na papiru i do dvije sedmice prije datuma IELTS testa na računaru, dobit ćete refundaciju uplaćenog iznosa, umanjenog za administrativnu taksu, koja iznosi 25% od cijene testa.
British Council ne može da vrši uplate bankama ili drugim finansijskim institucijama kojima su Ujedinjeno Kraljevstvo ili neko drugo relevantno tijelo uveli sankcije. Ukoliko zatražite da se refundacija izvrši na račun koji pripada bankama i/ili drugim finansijskim institucijama kojima su uvedene sankcije, od Vas ćemo zahtijevati da navedete drugačiji način plaćanja koji ne krši uvedene sankcije. Ukoliko se ne navede drugačiji način plaćanja, sredstva neće biti refundirana.
Molimo da imate u vidu da obrađivanje refundacije može trajati četiri do šest sedmica.
Refundacije za IELTS neće biti odobrene, ukoliko je do testa preostalo manje vremena od navedenog gore.
Kako biste otkazali svoj IELTS ili IELTS for UKVI test, molimo da se ulogujete na Test Taker Portal i podnesete zahtev za otkazivanjem, zajedno sa dokumentacijom koja opravdava razlog izostanka.
Ako kroz dva kalendarska dana od datuma testa prosledite medicinsku dokumentaciju koja potvrđuje bolest na dan testa, zajedno sa podnetim zahtjevom za refundaciju putem Test Taker portala, može se odobriti refundacija uplaćenog iznosa, umanjenog za administrativnu taksu, koja iznosi 25% od cijene testa.
Prihvata se samo medicinska dokumentacija na bosanskom ili engleskom jeziku. Ukoliko ne primimo zahtjev za otkazivanjem, uz dostavljenu propratnu dokumentaciju/dokaze putem Test Taker portala dva kalendarska dana nakon testa, smatrat će se da ste bili odsutni i neće postojati pravo na refundaciju.
Molimo da imate u vidu da se ne prihvataju medicinska opravdanja izdata od strane članova porodice.
Dokumenta dostavljena putem faksa ili e-pošte se ne prihvataju.
Zahtev za promenu datuma testiranja
Ako ste rezervirali IELTS na komjuteru i trebate promijeniti datum testa, datum možete promijeniti besplatno najkasnije dvije sedmice prije zakazanog termina. Ako želite promijeniti datum testa manje od dvije sedmice prije zakazanog termina, bit će vam naplaćeno 25% od ukupne cijene testa.
Da biste to učinili, posjetite Test Taker Portal i pratite upute u odjeljku „Manage my booking“.
Ako ste rezervirali IELTS for UKVI ili IELTS na papiru i želite promijeniti datum testa, obratite se svom testnom centru.
Izuzetne okolnosti i posebna pažnja
U rijetkim slučajevima, mogu se postojati slučajevi u kojima niste u mogućnosti da prisustvujete ispitu ili ste na dan ispita u nepovoljnom položaju zbog bolesti, povrede ili drugog izvanrednog događaja koji je van vaše kontrole i više nemate pravo na uobičajeno otkazivanje, povrat novca ili pomjeranje blizu termina ispita. U ovim slučajevima, uključujući primjere kao žalost, građanski nemiri ili domaće krize, možete se obratiti svom ispitnom centru za posebno razmatranje zbog izuzetnih okolnosti.Više informacija o ovoj proceduri možete pronaći ovdje.
Pod određenim okolnostima koje su izvan kontrole centra za testiranje možda ćemo morati otkazati vaš ispit i pomjeriti ga za neki budući datum. Ove okolnosti uključuju, ali nisu ograničene na ekstremne vremenske uslove, prirodne katastrofe, građanske nemire, sindikalne aktivnosti, globalnu pandemiju ili višu silu.
U ovim okolnostima, vaš centar za testiranje će vam dati što je više moguće obaviještenja i dat će vam izbor ili pun povrat novca u istom iznosu ili odgodu na budući datum testiranja – kako god želite.
Ako je vaš ispit otkazan ili odgođen zbog drugih okolnosti kao što su tehnički kvar, lokacija ili faktori okoline vaš centar za testiranje će vas obezbijediti i dat će vam izbor povrata novca ili odgode do budućeg ispita.